437 社会工作实务一、简答题1、简述优势视角和问题视角的比较以及特点。(15 分)2、简述服务对象的来源,为不同的服务对象提供服务要注意什么。(15分)3、简述残疾人理论视角。(10分)4、简述家庭抗逆力的假设和内容。(10分)二、案例分析题(一)近年来,某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时,也给小区带来了一些问题:狗的粪便随处可见、大型狗有时会惊吓小孩、夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居、狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满,常与养狗者发生冲突。社区的邻里关系受至了影响,尽管居委会通过调解暂时缓解了一些矛盾,但难以从根本上解决问题。为此,社会工作者与居民代表讨论后,提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报,发放宣传单,征求居民的意见、居民代表参加座谈会,讨论解决办法。两周后,“养狗自律会”正式成立,推举了会长、秘书长,明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区调查,形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划,修建狗便处理设施一段时间后,不仅养狗扰民问题基本得以解决,邻里关系得到改善,而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。(25分)