437 社会工作实务
一、简答题
1、简述生态系统理论视角的核心概念和内涵。(14分)
2、简述通用过程模式的四个基本系统的意义。(12分)
3、简述结案阶段服务对象负面反应处理方式。(12分)
4、简述基线测量法的操作步骤。(12分)
二、案例分析题
（一）ZH社区位于G市繁华地带，地理位置较好，周边有很多大型商场。ZH社区内原住户有700户，随着时间变迁，很多住户都搬走了，外来流动人口较多。社区成员间关系冷漠，不怎么往来，社区中常有电动车乱摆放，垃圾乱扔，养宠物人士与环境保护人士之间的冲突问题等现象，社区居委常常收到大量投诉和举报，处理不过来。社区物业和业主间关系不和，常有矛盾。为此政府购买了社工服务项目，对社区问题进行解决。
1、简述 ZH社区的需求及问题。(5分)
2、请你分析 ZH社区问题产生的原因，并提出相应的介入策略。(15 分)
3、请你分析 ZH 社区的潜在资产有哪些。(10分)
（二）花季少女LY今年13岁，刚上初中，某天LY班主任突然找上社工，告诉社工LY的心理测量结果显示LY 有重度抑郁和焦虑症，班主任还发现LY有多次割腕行为。LY生活在重组家庭，继父从不管她母亲忙于做生意和照顾未上幼儿园的年幼弟弟，无暇顾及她，LY学习成绩不好，在学校受到其他女同学排斥与歧视。班主任原本打算在第二天早上上学的时候和 LY 沟通，但第二天LY却没有来上学，这已是第八次，班主任与其母亲联系沟通过这个问题，一开始母亲还很耐心与班主任沟通，后来逐渐不耐烦，最后对班主任说“送到学校就是让你们教的，你们不好好教，她想死我有什么办法”，其继父也在旁边说她是个坏人，在家总是玩手机，经常和不三不四的人打交道，跑出去玩，还拿家里的钱偷偷充游戏，为此LY 班主任找上社工，希望社工帮助解决问题。
1、请你分析 LY的问题及需求。(5 分)
2、请你运用社会工作的理论分析LY不良行为产生的原因。(15 分)
三、方案设计题
F村位于G市郊区，远离繁华地带，较为偏僻。村中 80%的青壮年劳动力外出打工，很多老人独自生活，无人照顾，还有很多妇女和青少年儿童，主要经济来源依靠养鸡。政府管理部门几年前在此地进行开发建设，开展了包括旅游业在内的一系列行业，但是几年过去了F村除了村容发生了改变其他依然没有变化。政府管理部门认为现在的人们越来越现实，投资较高，风险较大的事情他们就不愿意尝试。村管理并不为村民着想，只为自己获利，不顾他人。社会工作者进驻F村，进行了解：
1、请你谈谈社会工作对乡村振兴的功能和意义。(8 分)
2、请你设计一份农村服务方案，包括案例中的需求及问题、目标设计、服务策略、服务执行步骤等。(42分)
