一、概念题（每题3分，共15分）
1.霍桑效应（Hawthorne effect）
2.决策（Decision making）
3.战略（Strategy）
4.评审中心（Management Assessment Centers）
5.敏感性训练（Sensitivity training）
二、简答题（每题l0分，共60分）
1.简述卡茨（Robert L.Katz）提出的管理者需要具备的三类技能，并说明它们对不同层次管理者的意义。
2.简述事业部制组织结构的含义、优缺点及适用性。
3.简述计划职能与控制职能的关系。
4.简述预测的主要作用和类型。
5.简述非正式组织对正式组织的积极影响与消极影响。
6.简述组织结构变革的原因及趋势。
三、论述题（每题25分，共75分）
1.试从实际管理者的角度，分析他们可以从管理思想的发展中学到什么？
2.结合实例分析决策行为对决策过程的影响作用。
3.结合实际分析有效组织结构的特征。
