一、简答题（每题10分，共60分）
1.什么是“法约尔桥”，它在管理实践中的意义是什么？
2.简述直线型组织结构与事业部制组织结构各自的特点及主要优缺点。
3.简述人事工作（人员配备）的主要步骤？
4.简述弗鲁姆（VVroom）的期望理论。
5.什么是“零基预算法”（ZBB）？它的主要优点和缺点是什么？
6.如何理解管理学的一般性？
二、论述题（每题20分，共40分）
1.如何理解决策工作（Decision making）“既不以决策（Decision）为起点，又不以决策（Decision）为终点”？
2.试述管理与组织环境的关系。
