一、简答题（每题8分，共80分）
1.简述管理角色。
2.简述组织文化的维度。
3.简述共享价值观的作用。
4.简述决策制定过程。
5.简述人际沟通过程。
6.简述变革类型。
7.简述大五人格模型。
8.简述激励一保健理论。
9.简述情境领导理论。
10.简述控制类型。
二、论述题（每题20分，共60分）
1.什么是全面质量管理，其主要内容有哪些？
2.什么是员工绩效管理，其主要方法有哪些？
3.什么是价值链管理，并简述其目标和要求。
三、材料分析题（本题满分10分）福特汽车公司是世界第二大小汽车和卡车生产商。该公司通过它的利润分享计划，引入了一套以每年利润为基础的奖金制度，以鼓励员1更努力工作以确保公司利润最大化。这个制度是由一揽子计划组成的，包括：为家庭成员或单个成年人医疗保险、牙齿保健计划、一定条件下的眼睛保护计划等。为确保业务运营有高素质的员工，为雇员制定的持续教育计划，当一个雇员完成了跟工作有关的大学或相当于高中水平的课程，公司就补偿他们的学费和书本费。
仅在1988年，注册参加教育和自我发展活动的公司员工就超过了14万人，而这一时期在全球范围内有2000多高层经理参加了福特公司在底特律的“管理发展中心”的培训。福特公司花费了数百万美元开展了几个自我发展研讨班，这些研讨班的哲学理论就是；如果雇员作为个人受到激励和对自己满意，他们就会有效地执行公司的战略。
请你用相关的管理学理论说明福特公司这些做法。
