一、简答题 （ 回答要点并简要解释。每小题 6 分 ，共 42 分 ）
1 .决策的过程包含哪些步骤 ？每个步骤应该注意哪些主要问题 ？
2 . 约翰·弗伦奇 （ John French ） 和伯特伦·雷文 （ Bertram Raven ） 将权力区分为 五种来源或者基础。请简要介绍这五种类型的权力。
3 .期望理论中的三个变量是什么？简要叙述它们是如解释激励的 ？
4 . 事业部型组织结构的主要特征以及优缺点。
5 .官僚控制 （ Bureaucratic control ） 和团队控制 （ Clan control ） 的主要特征和适 用条件。
6 . 亨利法约尔 （ Henri Fayol ） 所提出管理理论的主要内容并简要评价。
7 . 德尔菲法的基本过程及其优缺点。
二、观点说明题 （ 每小题 6 分 ，共30 分 ）
1 .你是否同意 “所有的管理者都应该是领导者 ，但并不是所有的领导者都是管 理者” 呢？请说明你的理由。
2 . ”沟通无效是发送者的错误。H 你是否赞同这个说法 ？请说明你的理由。
3 .”授权型的领导风格能够最大限度地激励下属的积极主动性 ，使下属能够充 分发挥潜能 ，所以搜权型的领导风格是有效的领导风格 ，应该大力提倡应用这 种领导风格。” 你认为这句话对吗 ？请用领导的生命周期理论解析之。
4 . ”保持竞争优势的最基本方法是比你的竞争对手更快地适应环境。” 你赞同这 种观点吗 ？理由是忏么？
5 .现在 ，很多家长抱怨小孩时说 ：”我们小时候生活条件很苦 ，那有你现在这 么好的学习条件 ，现在我们给你提供了这么好的条件还不好好读书 ，真是生在 福中不知福”。试用有关激励理论分析真原因 ，以及应如何做才能让他们的孩子 努力学习。
三、副垄题 （ 每小题 25 分 ，共 50 分 ）
1 .亨利·法约尔 （ Henri Fayol ） 对管理工作特点有以下的结论 ：这是一门很难掌 握的艺术 ，包要求智慧、经验、判断和注意尺度。由机智和经验合成的掌握尺 度的能力是一个管理人员的主要才能之一。结合对管理学科学性与艺术性及冥 之间关系的认识 ，谈谈你对法约尔观点的认识。
2 .张大明是某汽车公司一名十分优秀的工人 ，产量是整个车间最高的 ，差错 率是最低的 ，因此他的小时工资是从事同样工种的员工中最高的 ，但让大家玩 玩没有想割的是 ，他居然辞职了。当车间主任问起他辞职的原因肘 ，他说 ：”我 每天都在做同样的事情 ，太没意思了 ，当客车的座椅从生产线上下来后 ，我就 把包们放进车里 ，跳上车 ，用囚个螺栓将官们固定在车身上 ，用扳手将螺栓拧 紧 ，然后跳下车 ，将座椅后面的两根螺丝装好。就这样 ，→个小时我可以装 20 辆车。一天 8 小时周而复始 ，这样的工作我已经做了 3 年多了 ，如果在这样做 下去 ，我想我会疯掉的”。根据工作设计的相关理论 ，如果你是车间主任 ，试分 析你该如何做才能解决张大明F斤说的问题、留住他呢 ？
囚、案例分析题 （ 共 28 分 ）
1 .案例材料 ：
时代·华纳公司的组织文化碰撞 公司兼并的成功与失败，和公司文化的相容性密切相关。也许收购对象在
财务状况和产晶方面很有吸引力 ，但购并结果如何往往取决于这两个公司的文 化是否相窑 ，时代·华纳公司的例子正说明了这一点。
时代·华纳公司是世界上最大的大众传播媒介公司之一 ，每年总收入为 145 亿美元。公司是在 1989 年时代公司收购了华纳通讯公司的基础上建立的。时代 公司当时拥有多家知名的宣传出版物 ，如《运动天地》、《人物》、《时代》、《财 富》 等 2 这是他们兼并的资本 ；华纳公司当时主要经营电影、有线电视、音乐 唱片等项目。时代与华纳两大巨人联手的目的 ，就是创造一个综合性的传播媒 介企业集团。
收购后头 5 年中 ，管理人员和股民所期望的大好局面并没有出现。1990 年 ， 公司亏损 2 亿美元 ，1993 年仍亏损 1.64 亿美元。当然 ，导致这种状况的原因 很多 ，尤真是在收购产权时 ，公司付出了很大代价 ，支付债务利息成了一项沉 重的负担。但主要问题是 ，两种差异很大的组织文化难以很快融合。
从亨利路斯 （ He町 Luce ） 创建时代公司之日起 ，时代公司就把编辑出版 事务同商业事务相分离 ，并得到了长足的发展。时代公司的文化保守、家长制 作风浓重。与真新闻价值观相一致 ，公司培养了一种强烈的整体观念。公司给员工提供稳定的工作环境。提供一种家庭感 ，实行终身雇用制 ，这在美国公司 中是比较难得的。
但华纳公司则相反 ，作为一个商业经营气昧很浓的公司 ，包的产晶一一音 乐唱片、电视系列剧等在不断变化 ，要求公司不断地参与市场交易。好莱坞及 真他一些娱乐行业的价值观影响了华纳公司的文化。华纳公司员工流动率很高 ， 这里的环境中充满着 ”高风险一离报酬” 的气氛。时代公司的老员工谈到华纳 公司在好莱坞的交易商时 ，常不屑一顾使用 ”晶质低劣” 这个词来描绘他们。 时代公司的员工在一个鼓励人们谨慎从事的环境中成长 ，而华纳公司的员工则 生活在快节奏与冒险之中。
明这两种文化能够刺眼处吗？用钢关语来说 ，时间 （ Time ，时代公司 的英文原意 ） 会告诉我们！
2 . 问题 ：
( 1 ） 结合案例 ，谈谈组织文化对企业的 展有什么样的作用 ？
( 2 ） 时代和华纳公司在组织文化方面有明 一显著差异 ？你认为合并后的企业应 形成怎样的组织文化才能更好的发展 ？
( 3 ） 企业合并时应怎样做到两种 （ 多种 ） 阁织文化的兼容和创新 ？
