人力资源管理复习资料知识点

人力资源管理复习资料
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1．人力资源管理是指（　d    　）
A．对人的管理
B．对事的管理
C．对人事关系的管理    
D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理
2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（　　B）
A．初级阶段    B．人事管理阶段
C．人力资源管理阶段    D．战略人力资源管理阶段
3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（　　D　）
A．多元文化的融合与冲突    B．人才的激烈争夺
C．经济的全球化    D．远程职工和虚拟组织的出现
4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B　　）
A．职业    B．职务
C．职级    D．职等
5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（　B　　）
A．职位分类    B．工作规范
C．职位说明    D．工作说明
6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（　　B　）
A．观察法    B．访谈法
C．问卷法    D．参与法
7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（　　C　）
A．员工个人发展计划    B．员工生产率提高计划
C．接班人计划和人员精简计划    D．人才供求平衡计划
8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（　A　　）
A．德尔菲法    B．经验判断法
C．马尔科夫法    D．散点分析法
9．弹性人力资源规划的重点是（　B　　）
A．对组织现有人力资源进行整体性评估    B．明确界定组织的核心竞争优势
C．制定预备性的支援人员规划    D．建立临时人力资源库
10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（　　A　）
A．人员招募    B．人员甄选
C．人员录用    D．人员配置
11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（　　B　）
A．专业技术能力    B．表达能力和观察能力
C．对自己的了解能力    D．对组织文化的理解能力
12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（　D　　）
A．能力测试    B．个性测试
C．兴趣测试     D．成就测试
13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（　A　　）
A．情景模拟    B．标准化测试
C．费用低廉    D．设计容易
14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（　B　　）
A．公文处理    B．无领导小组讨论
C．角色扮演    D．管理者游戏
15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（　C　　）
A．360度反馈评价    B．评价中心法
C．平衡记分卡    D．组织行为修正法
16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（　B　　）
A．确定绩效标准    B．绩效辅导
C．考核实施    D．绩效反馈
17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（　A　）
A．任务分析    B．绩效分析
C．前瞻性培训需求分析    D．问卷调查
18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（　　B　）
A．经典条件反射理论    B．操作条件反射理论
C．观察学习理论    D．个体学习理论
19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（　C　　）
A．决策、分权技能    B．管理技能
C．专业技能、大局观念    D．操作技能
20．根据加里•德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（　C　　）
A．探索阶段    B．下降阶段
C．维持阶段    D．确立阶段
21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（　　　C）
A．研究型    B．艺术型
C．企业型    D．传统型
22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（　C　　）
A．财产保险和企业年金保险    B．教育保险和人寿保险
C．社会保险和休假制度    D．失业保险和教育资助保险
23．弹性福利计划起源于（　　A　）
A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”
B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”
C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”
D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”
24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（　B　　）
A．一项福利内容    B．一种福利方案
C．一些福利费用    D．一种福利保障
25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（　　　A）
A．企业价值观    B．企业形象
C．企业核心产品    D．企业制度
26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（D　　　）
A．外层物质文化    B．中层制度文化C．素质行为文化    D．内层精神文化
27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（　　B　）
A．低于物质资本投资收益率    B．高于物质资本投资收益率
C．等于物质资本投资收益率    D．与物质资本投资收益率没关系
28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（　C　　）
A．实支成本和机会成本    B．直接成本和间接成本
C．原始成本和重置成本    D．可控成本和不可控成本
29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（　　A　）
A．选拔成本    B．招聘成本
C．录用成本    D．安置成本
30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（　D　　）
A．计件工资制    B．技能工资制
C．绩效工资制    D．职位工资制
1．下列不属于人力资源性质的是  (  D  )
A．能动性        B．时效性        C．社会性        D．不变性
2．下面不属于人力资源管理模式的是(  B  )
A．工业模式        B．投资模式    C．混合模式    D．参与模式
3．人力资源管理环境的辨认主要考虑的是 (  C  )
A．环境的复杂性与开放性        B．环境的开放性与稳定性
C．环境的复杂性与稳定性        D．环境的稳定性与结果性
4．《中华人民共和国劳动法》颁布于 (  A  )
A．1994年7月5日                B．1995年1月1日 
C．1995年7月5日                D．1994年1月1日
5．下面不属于人力资源管理的内部环境的是  (  C  )
A．企业发展战略                    B．企业组织结构 
C．企业总经理                    D．企业文化 
6．下面不属于潜在人力资源的是 ( B )
A．病残人口        B．老年人口        C．失业人口        D．未成年就业人口
7．劳动者的素质不包括  (  D  )
A．体能素质        B．智能素质        C．非智力素质        D．以上都不是
8．下列说法错误的是  (  A  )
A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量
B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量
C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人
D．人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源
9．在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括 (   B  )
A．在试用期间被证明不符合录用条件    
B．女职工在孕期、产期、哺乳期内的
C．被依法追究刑事责任的
D．严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害
10．企业的生命周期不包括 (  D  )
A．创业阶段        B．集体化阶段        C．正规化阶段        D．衰退阶段
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（　　BCDE　　　）
A．获得管理层的批准    B．选择信息来源
C．选择收集信息的方法和系统    D．确定收集信息的原则
E．确定收集信息的内容
1、下面关于人力资源的说法正确的是( ACD   ) 
A．人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动力。
B．人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而已。
C．人力资源要对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。
D．人力资源要能够被组织所利用。
E．人力资源不能被小的工厂所利用。
2、下面关于人力资源和人力资本的关系的说法正确的是 （  ABD  ）
 A．两者都是以人为基础而产生的概念   B．两者的研究对象是一致的
C．人力资源是由投资而形成的         D．人力资源强调的是人力的重要性
E．两者的计量形式相同
3、下列不是人力资源作用的是（  BC    ）
A．人力资源是财富形成的关键要素            B．人力资源是政治发展的主要力量
D．人力资源是经济发展的主要力量            C．人力资源是文化发展的主要力量
E．人力资源是企业的首要源泉
4、下面属于企业人力资源的分布和结构形式的是   ABCDE    ）
A．年龄构成        B．学历构成        C．职位分布       
D．部门分布        E．素质构成
5、下列说法正确的是（ ACE   ）
A．人力资源按照环境稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境。
B．人力资源按照环境的开发程度，可划分为开发环境和封闭环境。
D．人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为接触环境和非接触环境。
C．人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为直接环境和间接环境。
E．人力资源按照环境的内容，可以划分物理环境和非物理环境。
6、人力资源管理的外部环境包括（  ABCDE   ）
A．政治因素    B．经济因素    D．法律因素    C．竞争者    E．文化因素
7、职业分析的步骤包括（ ACDE   ）
A．准备阶段    B．讨论阶段    D．调查阶段    C．分析阶段    E．完成阶段
8、定性职位分析的方法包括（  ABCDE   ）
A．访谈法            B．观察法        D．工作日志法        
C．工作实践法        E．非定量问卷调查法
9、定量职位分析的方法包括（  ABCDE   ）
A．职位分析问卷法            B．管理职位描述问卷
D．通用标准问卷            C．O*NET系统    E．职能职位分析法
10、影响人力资源数量的因素有（  BE  ）
A．群体文化素质        B．人口的总量        D．人口的技术水平
C．适龄人口的总数        E．人口的年龄结构
32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（　CD　　）
A．裁员    B．减薪
C．工作轮换    D．工作分享
E．退休
33．人员测评过程的主要衡量指标包括（　　ABCD　　　）
A．误差    B．信度
C．效度    D．常模
E．准确度
34．平衡记分卡绩效考核的指标包括（　　　ABCE　　）
A．财务    B．客户
C．内部经营过程    D．上级主管
E．学习与成长
35．休假制度主要包括的内容有（　AC　　　　）
A．休假和节假日薪资    B．产假工资
C．病假工资     D．退休工资 
E．岗位津贴
三、简答题（每小题5分，共30分）
一、    简答题（每题6分，共30分）
1．简述管理活动的要点。
   1管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约2管理的对象是组织所拥有的各种资源，包括有形资源和无形资源3管理过程是由一系列相关职能组成的，包括计划、组织、领导、控制等4管理是要实现既定的组织目标，要为组织目标的实现服务，因此管理是一个有目的、有意识的活动过程5管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值之所在
2．什么是人力资源管理？试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。
     人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 人力资源与人事管理之间是一种继承和发展的关系：一方面，人力资源是对人事管理的继承，人力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的，人力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，它的立场和角度又与人事管理明显不同，可以说是一种全新视角的人事管理。
3. 试述人力资源管理的功能几它们之间的关系。
   吸纳、维持、开发、激励 吸纳功能是基础  就这四项功能之间的相互关系而言，吸纳功能是基础，它为其它功能的实现提供了条件，不将人员吸引到企业中来，其它功能就失去了发挥作用的对象；激励功能是核心，是其它功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的绩效，其他功能就失去意义；开发功能是手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，激励功能的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工的“心有余而”
4. 人力资源总体规划的主要内容包括哪些。
   人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主要的内容包括：供给和需要的比较结果，也可称作净需求。阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关的重要方针、政策和原则。 确定人力资源投资预算。
5．简述人力资源规划的作用与意义。
    人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用：人力资源规划有助于企业发展战略的制定；人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定；人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支；人力资源规划对人力资源管理的其他职能具有指导意义。
36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。
 
37．简述人员录用的主要工作环节。
背景调查。体检。做出录用决策。同志应聘者，签订试用合同或聘用合同
38．简述人员测评的类型。
 
39．简述薪酬体系的影响因素。
 
40．简述培训的概念和目的。
 
41．简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。 
四、论述题（本大题15分）
42．试述企业文化的功能。
 
1.试论述职位分析的作用和意义。
   职位分析的作用  1、为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工考核、晋升提供了依据。  3、成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。4是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。5、是职位评价的基础，而职位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。  因此，可以说，职位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。
五、案例分析题（本大题15分）
43．案例：                     绿色化工公司的人力资源规划
绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。
公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。
小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。
问题：
（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？（5分）
（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？（6分）
（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？（4分）
 
二、    填空题（每空1分，共10分）
1、人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即人力资源。
2、企业是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。
3、管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。
4、人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标这两个层次来理解。
5、人力资源管理的功能和目标是通过它所承担的各项职能和从事的各项活动来实现的。
6、能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的环境。
7、企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即企业文化。
8、职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为 业绩标准。
9、人力资源规划 是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。
10、了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即职位规划。