现代企业管理复习资料知识点

一、单选题
企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是(    )
A．按产品划分B．按职能划分C．按人数划分D．按时间划分
组织各资源要素中占据首要地位的是(    )。
A．财力资源B．文化资源C．物力资源D．人力资源
西方领导理论的研究主要集中于(    )。
A．领导者个性特征B．领导行为模式    
C．人际关系模式D．被领导者特征
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(    )。
A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法
管理过程中最经常、最关键的职能是(   )。
A.控制职能B.领导职能C.组织职能D.计划职能
科学管理理论的代表人物是(    )。
A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.韦伯
管理者最经常性的职能是(    )。
A.管理B.组织C.控制D.领导
(    )是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。
A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈
人员考核最基本的要求是必须坚持(    )的原则。
A.有奖有罚B.奖惩分明C.不谋私利D.客观公正
经验主义学派的代表人物主要有(    )。
A.西蒙B.哈默C.戴尔和德鲁克D.沃特曼
(    )是整个管理控制中最关键的一个环节。
A.衡量成效B.确立标准C.信息反馈D.纠正行动
参谋人员的主要职能是(    )
A.执行和监督B.决策和指挥C.咨询、建议和指导D.监督和控制
对于高层管理者来说，(    )技能更为重要。
A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.行政技能
19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了(    )，标志着人类系统的管理理论的诞生。
A.行为科学B.科学管理C.管理科学D.过程管理
人际关系学说的创始人是(    )
A.泰罗B.梅奥C.法约尔D.韦伯
一般管理理论研究的中心问题是(    )。
A.一般管理理论体系B.经营过程C.组织结构的合理化D.一般管理原则
最早提出管理职能的人是(    )。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥
通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是(    )
A．专一化策略B.差异化策略C.边际成本策略D.成本领先策略
(    )是社群控制的基础
A.组织制度。B.组织建设C.组织文化D.组织目标
通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是(    )。
A.专一化策略B.差异化策略C.加强策略D.成本领先策略
控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的(    )过程。
A．信息反馈B．信息扩散C．信息上传D．信息下达
关于管理的含义，下列词语中(    )的表述不确切。
A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整
在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，(    )主张通过分析案例来研究管理学问题。
A．管理过程学派B．经验学派C．系统管理学派D．管理科学学派
管理学界对行为科学的研究是在(）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A．科学管理理论B．人际关系学说C．经营管理理论D．权变理论学派
下列关于计划的描述正确的是(    )。．
A．企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益
B．计划工作至关重要，因此必须面面俱到
C．计划与决策没有什么必然的联系
D．计划工作在各级管理工作中普遍存在
销售人员意见综合预测方法主要适用于(    )。
A．市场预测B 技术预测C．战略规划预测D．财务预测
由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为(    ) 
A．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C．管理就是决策D．管理就是由其他人去完成一定的工作
关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是(    )
A．计划是一种无意识形态B．计划工作在管理职能中居首要地位
C．计划工作普遍存在D．计划工作要讲究效率
用数字表示预期结果的报表。被称为“数字化”的规划，这种计划就是(    )
A．专题计划B．专项计划C．预算D．决算
目标管理应用最为广泛的是(    )
A．生产领域B．财务领域C．销售领域D．新产品开发
为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(    )
A．组织的一般含义    B．组织的动态含义
C．组织的静态含义    D．组织的管理学含义
企业组织结构的本质是(    )。
A．职工的权责利关系B．实现企业目标
C．职工的分工合作关系D．一项管理职能
现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(×   )
梅奥认为，在共同的工作过程中人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要个人服从。这就构成了“人的组织”。 (  ×  )
依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。(  ×  )
被称为“科学管理之父”的是泰罗。(  √  )
《工业管理与一般管理》是泰罗的代表作。( X   )
权威是指挥有效性的首要决定因素。(  X  )
定性决策方法也称主观决策方法，是一种硬技术。(    )
机会因素和威胁因素属于SWOT分析法的客观因素。(  √  )
组织文化的核心层是指组织文化中的物质文化层。(√   )
究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。(  √  )
在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。(×   )
企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(  √  )
一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(  √  )
三、名词解释题
组织： 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
组织结构设计： 是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。 
管理幅度： 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
管理层次： 所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成了组织的等级制或层次性管理结构。 
分权： 所谓分权，就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。 
人员配备： 是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。二者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。 
四、简答题
管理的性质是什么？
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
阐述管理者实行计划职能有什么作用？
 在管理中，计划的作用是积极的，它可以使管理活动不至于受到外来变化因素的干扰，沿着既定的目标进行;它有助于细分目标，激发思维。公共管理人员通过计划，自然也获得了评价工作的工具。计划的一个特点是目标的确定，据此，社会就可以把有限的资源投入到一定的目标上，达到资源的合理配置。
什么是组织结构？列举你所知道的组织结构的形式，说明其特点。
 组织结构有4种形式：1. 直线型2. 职能型3.矩阵型4.事业部型 
直线型特点 权力集中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。 
职能型特点 权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密。 
矩阵型特点 加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 
事业部型特点 集中决策，分散经营，风险多元化，反应灵活，权力适当下放
简述管理者为什么要进行授权？授权的优越性有哪些？
 管理者要做很多事情,但一个人精力有限.不可能任何事情都做的过来,也不应该去自己做.所谓的管理,就是通过别人来完成事情.但是当别人去做事情的时候,为了减轻自己的工作负担,和提高事情的效率,一些事情就可以委托给其他人去做,也就是授予对方某种权利。优越性：（1）部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。（2）授权可以减轻主管之工作负担。（3）主管可以从事重要性管理或例外管理。
（4）授权可以训练部属，使其具有独当一面之工作能力。（5）授权导致在组织中的竞争风气。（6）授权使部属对达成任务负责，使主管免于鞭长莫及。（7）主管可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率。
人员考核的内容与方法有哪些？
人员考核的内容与方法有哪些？
内容:
1）德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。 
2）能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。 
3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 
4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。 
5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。 
方法：
1）实测法 2）成绩记录法 3）书面考试法 4）直观评估法 
5）情景模拟法 6）民主测评法7）因素评分法
领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
（1）科学用人的艺术。
知人善任；量才适用；用人不疑。
（2）有效激励人的艺术。
（3）适度治人的艺术。
简述目标管理的基本步骤。
(1)战略目标设定。由组织的最高层领导设定总体战略规划，明确总体发展方向，提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。
(2)组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。制定目标时，应注意目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多；目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存；目标由管理层和员工共同参与制定；设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。
(3)实施控制。目标实施过程中，管理者提供客观反馈，监控员工达到目标的进展程度，比较员工完成目标的程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。
五、计算题
某企业生产甲、乙两种产品，已知生产每吨甲产品要用A原料3吨，B原料2吨；生产每吨乙产品要用A原料1吨，B原料3吨，销售每吨甲产品可获得利润5万元，每吨乙产品可获得利润3万元。该企业在一个生产周期内消耗A原料不超过13吨，B原料不超过18吨.求该企业可获得最大利润。
1、设生产甲产品x吨，生产乙产品y吨，则有关系：  
      A原料      B原料
甲产品   x吨     3x      2x
乙产品y吨      y     3y 




 
 作出可行域后求出可行域边界上各端点的坐标，
 
经验证知： 
   当x＝3，y＝4时可获得最大利润为27万元。
2、某企业某种产品的销售额为800万时，亏损100万，当销售额达到1200万时，盈利100万。试计算该产品盈亏平衡时的销售额。 
解：由U=M/S，得M=S*U，
由M-F=利润得：S*U-F=利润，
所以800 U -F=-100；1200 U - F =100求得U =50%，F=500。
当盈亏平衡时：SO*U-F=0，所以SO =F/U=500/50%=1000。
3、一批制品，批量为4件，须经四道工序加工，各工序时间分别为：t1 = 10,t2 = 5,t3 = 15,t4 = 10。采用顺序移动方式计算顺序移动的加工周期。
采用平行移动方式计算，其加工周期：
 
T=（10+5+15+10）+3x5 =85
某公司计划2009年在甲、乙两个电视台做总时间不超过300分钟的广告，广告总费用不超过9万元，甲、乙电视台的广告收费标准分别为500元/分钟和200元/分钟，规定甲、乙两个电视台为该公司所做的每分钟广告，能给公司带来的收益分别为0.3万元和0.2万元．问该公司如何分配在甲、乙两个电视台的广告时间，才能使公司的收益最大，最大收益是多少万元？
1、设公司在甲电视台和乙电视台做广告的时间分别为x分钟和y分钟，总收益为z元，
由题意得
 
作出二元一次不等式组所表示的平面区域，即可行域 ，
 
解得x=100,y=200。即该公司在甲电视台做100分钟广告，在乙电视台做200分钟广告， 公司的收益最大，最大收益是70万元．
2、某种产品的单价为8元，单位变动费用5元，年销售额为8000元，问该企业的固定费用不能多于多少？  
2、解：已知销售收入（S）=8000元；
单位变动费用（CV）=5元；
单价（P）=8元，
由S=F/(1- CV/P) 得 F = S*(1- CV/P)=8000*（1-5/8）=3000元。
3、一批制品，批量为4件，须经四道工序加工，各工序时间分别为：t1 = 10,t2 = 5,t3 = 15,t4 = 10。采用顺序移动方式计算顺序移动的加工周期。
3、顺序移动的加工周期：
 
T=4x（10+5+15+10）=160