一、名词解释
1.控制
2.激励
3.双因素理论
4.权变理论
5.企业文化
二、简答题（八个）
1.组织分权的方式和内涵
2.决策过程和影响因素
3.领导力的本质和有效领导的因素
4.科学管理理论的内容
5.沟通中的障碍
6.目标管理
三、论述题
1.霍桑实验的内容和管理学原理的内容
2.公平理论和强化理论
3.业务流程再造和企业技术创新
四、案例分
1.美国管理者山姆的失败和中方管理者的成功原因（有材料）
2.欧阳健的领导方式 等等（有材料）
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