一、名词解释（每题5分）
1.移动app
2.网络欺凌（cyberbullying）
3.互联网金融
4.风险传播（riskcommunication）
二、简述题（每题10分）
1.简述企业如何运用微信服务开展经营业务
2.简述相对于公共关系而言，口语传播有哪些特点
3.简述政务微博在政府突发公共危机事件应对中的主要优势和局限性
三、论述题
1.论述大数据时代针对社会舆情的调查研究，相对于传统舆情研究来说，应做出哪些改变（20分）
2.郭关关事件已经告一段落，从其中我们也得到了一些经验教训。请从新媒体责任的角度论述此事件带给我们的思考，并对涉事机构应对此危机提出对策建议（30分）
