一简述题（58分）
1与生产者市场相比较，消费者市场有哪些特征？7分2举例说明消费者购买决策过程7分
3简述无差异营销策略的基本思路和利弊7分4简述需求价格弹性对企业定价的指导意义7分5工作分析如何为绩效考评奠定了基础10分6新员工上岗引导的主要内容10分
7生产与运作管理的新特征5分
8典型的生产运作战略形式有哪些5分
二分析题12分
A皮靴制造总部位于广州，此前主要在南方市场开展经营活动。今年该公司决定打入华北市场。华北市场是一个容量大且相对稳定的区域市场。该公司正在考虑如下两个渠道建设的备选方案：
方案一：在北京建立销售分公司，并招聘15名销售人员，采用固定工资加提成的分配方式。
方案二：与M公司建立合作关系，承诺M公司为华北市场独家代理商，按销售额多少支付佣金。M公司在华北市场有一定的声誉，并且与多家零售商建立了长期合作关系。
A公司如何评价并选择渠道方案？
（提示：从经济性、控制性、适应性三个方面分析）三论述题共30分
1对外部招募渠道进行利弊分析20分
2结合实际论述服务运作管理的特殊性10分
