一、名词解释（6x10）
1.接案
2.自我效能感.
3.企业职工支持小组
4.差别影响评分.
5.分离焦虑.
6，家庭结构图
7.间接介入
8.适老化环境改造.
9.家校社联动.
10.历奇辅导
二、简答（10x3）
1.企业社会工作的主要内容。
2，如何运用社区社会工作方法提升社区居民的认同感。
3，个案工作是什么？个案工作模式有哪些？
三、案例（20x3）：
1.小红最近学习成绩下降，上课无精打采，家长会无人参加；父亲整体酗酒并殴打母亲，母亲受不了了离家出走；小红居住社区环境差，多为出租房；小红个人性格比较内向，很少与同学交往，最近老师发现小红身体有淤青，情绪低落，因此找到社工求助，请问社工要如何介入？.
2.徐女士37岁，最近半年与丈夫因为家庭琐事纷争不断，婚姻关系紧张，后发现丈夫出轨，情绪崩溃，非常愤怒，身体和工作也出现问题，请问社工如何介入？.
3.小明职业学校毕业，职业技能不足，找不到工作；父亲母亲离婚，开始与父亲一起生活，父亲对其溺爱，几年后去世；而后找到母亲和母亲一起生活，母亲一直没有从离婚的感情创伤中走出来，患有抑郁症，一直吃药，无固定收入，靠低保维持生活；学校先后给小明联系了5家企业，但小明没干多久就走了，嫌太累，后又一直没找到工作，丧失了信心，请问社工该怎么介入
（此道案例分析原题王非常丰富，占了半页A4纸，这里回忆版作简要叙述）
