2013年河海大学437社会工作实务考研真题

河海大学2013年硕士研究生入学考试初试试题
科目代码： 437 科目名称：社会工作实务满分： 150 分
一、简答题（每题10分，共计40分）
1、简述个案工作的原则和技巧。
2、什么是社会服务评估？
3、应用性研究与理论性研究的主要差别是什么？
4、访谈中应当避免的回应方式有哪些？
二、论述题（每题25分，共计50分）
1、试述社区工作的模式，并结合自己的看法，说明我国社区工作的发展方向和实现途径。
2、请举例说明研究者个人因素对研究的影响。
三、案例分析题（每题30分，共计60分）
1、有一天，一名小学班主任来找你，想你讲述她的烦恼。
我是一名六年级的班主任兼语文教师。本周发生了这样一件事：
上周五中午午休时，我班学生A在操场上踢球，一脚踢了个高球，当球从空中落下时，很多学生都去争抢，其中就有一名五年级的学生B，B同学也学其它人跳起来用手去抢球，但没抢到，当手落下来时，却被球打中手，将B打倒在地上。A同学走上前去询问B同学，B同学说手疼，A同学没有采取任何回应继续踢球。午休结束回班，B同学向老师报告说手疼，老师把他带到校医处查看，没看出外伤或扭伤，因为是周五放学很早便让其先观察。回家以后，B同学向妈妈告知手疼，其家长带他去医院拍片，发现轻度骨折，上石膏和药等产生医药费二百元，并让他们本周五复查。我班学生A长得身强体壮，一百多斤。对方学生B身材瘦小，根本不像五年级学生。
周一中午，两位家长和孩子及两班班主任坐在一起协商此事。对方家长的意见是并不是很严重，只需要赔偿这二百元钱，后面复查的事情也不用再麻烦本班家长了。
本班家长和孩子抓住对方孩子主动跳起来去争球，也有责任，但是承诺会负责任。我说对方就是希望承担这二百元医药费，此时，我班学生A就气乎乎地哭着跑出去了，等我出去劝解他时，我班的家长也找个理由走了。对方家长非常气愤，对我有意见，觉得我在其中维护自己班上的学生。看到对方受伤的孩子和可怜的家长，我也有些内疚。很想快点让自己班的家长把钱偿还给他们。
送走对方后，我打电话给A的家长，她一接电话就表示：我家A没有任何责任，我们不会承担任何费用。我给她讲了半天道理。她就同意周二过来解决。
周二中午，我给她打电话，她再次申明，此事她家没有任何责任，不会承担费用。我再次与她讲道理，然后她就把电话交给孩子的爸爸。孩子的爸爸态度非常恶劣，如下： “你还打电话做什么，这件事与我家A无关。”
“那照你这么说，刘翔在伦敦摔倒了，伦敦还要赔他钱？”
“昨天A的妈妈送了一箱牛奶，我还骂了她的，凭什么送？”
“你作为班主任，你搞清楚了吗？非要说这个责任，那你来打官司吧。”
……
于是我败了，无语了，说不通了。
边打电话我就边气我自己。我昨天那么维护A，找对方的责任，令对方家长难过，今天他这样喷我，我觉得我是个没眼力的老师。此班是我从一年级带上来的，相处五年，我都没认识到此家长是这种素质，我是个失败的老师。尽管此学生并不那么优秀，比如：爱插嘴，作业做不全，霸道，经常打人，经常被同学和学生家长告状，可以说，同学们都不是很喜欢他。我仍然对他有信心，仍然觉得只是他不懂事，有时跟他家长反馈时，都是用非常平和的语气，进行安慰。还推荐他进六年级的学校冲刺名校培优班。我觉得我是个没脑子的老师。这件事怎么解决，说起来真是丢人，我和五年级的班主任一人承担了一百元。
（1）请指出班主任的失误之处，说明学校社会工作的原则和技巧。
（2）文中班主任有很多抱怨和不满，如何理解“心理账簿”对人际关系的影响？
2、某市H农民工小学展示了每个同学的小小心愿，其中有一张心愿卡如下：
姓名：崔小明年龄：12 性别：女家乡：江西省永丰县班级：5年级3班
家庭状况：家中有3口人，爸爸妈妈在鱼市有一间小门面，每天早出晚归。学校离家
1.5公里，小明每天步行去上学，回家会主动帮家里做一点家务。
老师评价：小明是一个纯真、善良的同学，很有美术细胞，但是学习成绩不是很理想，还要加油哦。
想实现的愿望：希望能够拥有一辆自行车，不用每天都步行去学校，也希望爸爸妈妈能够不要这么忙，能够多陪陪自己，帮助辅导作业，有空带她去学画画。
问题：请根据社会工作专业知识，设计出合适的策略来帮助小明。